Dernière mise à jour : 23/12/2021
Témoignages de stagiaires
1. Rappel des notions de bases
2. Offre touristique, capacités d'accueil et offre globale
Pour ces thèmes sont abordés :
3. La fréquentation touristique de son territoire
4. La fréquentation touristique dans les hébergements
Pour ces 4 thèmes sont abordés :
5. Le suivi des personnes renseignées
5.1 Physiquement : A l'accueil – Au téléphone
5.2 Numériquement : Site web, réseaux sociaux, livechat...
6. Le profil des clientèles touristiques
6.1 Mettre en place une enquête de clientèle
6.2 La spécificité des enquêtes « satisfaction/insatisfaction »
7 .L'évaluation de l'impact économique du tourisme sur un territoire
Co-fondateur du Cabinet 4V et de la marque Id-rezo, consultant et facilitateur pour l’industrie du tourisme
Vivian VIDAL est consultant et expert pour l’industrie du tourisme depuis près de 20 ans. Il accompagne les acteurs touristiques dans le cadre d’orientations stratégiques, de plans d’actions numériques, d’adaptation de l’offre et des services à la demande, d’assistance à maîtrise d’ouvrages, de réorganisation de structures… en utilisant de plus en plus des techniques collaboratives et en se positionnant comme facilitateur.
Personnel d'offices de tourisme ou d'organismes territoriaux en charge du tourisme
Modalités d'organisation :
Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 10 maximum
Accès à la formation :
Matériel pour participer à une session de formation :
Accueil des personnes en situation de handicap :
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.