S’initier, rédiger, communiquer, travailler ses stratégies et ses projets avec l'IA Mixte : présentiel / à distance

• Comprendre et appréhender les enjeux face à l'avènement de l'IA dans un office de tourisme
• Faire usage des fonctions de base de ChatGPT
• Savoir construire des prompts simples et complexes pour améliorer son positionnement marketing, sa rédaction, sa visibilité et enrichir l'expérience client
• Acquérir la méthode pour développer ses stratégies et ses projets avec l'assistance de l'IA en intégrant la dimension organisationnelle

Jour 1 : initiation (équipe élargie)

A. Introduction à l’intelligence artificielle et à ChatGPT dans le tourisme

a. Comment l’IA va impacter notre paysage numérique et touristique 

• Côté clients : assistance, personnalisation, recherche …
• Côté professionnels : opportunité, bénéfices, risques, éthique

• Comment anticiper et se préparer à cette révolution technologique
• Quelles solutions d’intelligence artificielle pour quels usages (texte et image)
• Atelier pratique : découverte des solutions d’IA pour la recherche : les moteurs de réponse, organisation de son espace de travail pour être efficace

b. Présentation de ChatGPT des principales fonctionnalités des IA génératives 

• Interface & paramètres de base, les versions de GPT4o (payantes ou gratuites)
• Présentation des GPTs
• Présentation de la fonction projet
• Présentation de la fonction Canevas

Atelier pratique : découverte des fonctionnalités et paramétrage de base

B. Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace

a. Analyse d’une structure de prompt idéale pour ChatGPT

• Les différents types de prompts
• Focus style, ton et formats de sortie

b. Focus prompts simples 

Atelier pratique : découverte des multiples usages des prompts simples

c. Focus prompts élaborés

• Calibration : contexte, objectif, action … (Quick Win)

Atelier pratique : découverte et usage des prompts élaborés

d. Véracité et biais des résultats : exemples d’hallucination 

Jour 1 après-midi

C. Usage pratique de ChatGPT en fonction du contexte et de ses objectifs professionnels des stagiaires 

Uniquement des ateliers pratiques : les stagiaires choisissent leurs ateliers présentés sous forme de fiches, ils pourront continuer à les tester après la formation.

Ateliers pratiques

1. Réponse à un mail ou rédiger un mail ou une newsletter 
2. Réponse à un commentaire 
3. Rédiger un paragraphe (simple) 
4. Optimiser un paragraphe (simple) 
5. Analyse des avis client (simple) 
6. Optimiser une fiche « produit » ou un objet SIT (complexe) 
7. Ecrire un titre et un chapô  
8. Ecrire un article de blog 
9. SEO choisir ses mots clés (simple)  
10. Techniques de créativité 
11. Rédiger des posts réseaux sociaux (simple)  
12. Générer un descriptif à partir d’une image (GPT4) 
13. Organiser un évènement 
14. Générer un compte rendu de réunion 
15. Traduction d’un texte touristique 
16. Générer et traiter une enquête client ou autre (simple) 

*Ne pas hésiter à nous transmettre un besoin spécifique en amont, nous construirons une fiche technique avec les prompts adéquats dans la mesure du possible.

Possibilité d’intégrer d’autres ateliers plus complexes si besoin selon le contexte et le niveau de base du stagiaire.

De nombreux ateliers intègre dans les fiches technique des robots « GPTs » permettant d’automatiser certaines actions récurrentes dans votre quotidien professionnel. Vous y aurez accès via des liens que vous garderez dans votre interface ChatGPT.

Journées 2 et 3 de perfectionnement (équipe réduite et experte)

Les jours 2 et 3 alternent des séquences d’ateliers individuels et des temps collectifs

Jour 2 matin

• Ateliers individuels « métier »
• Focus « les bonnes pratiques à connaitre pour gagner en efficacité »
• Ateliers individuels « métier »
• Atelier collectif avec un scénario sur l’usage d’un persona virtuel

Jour 2 après-midi

• Ateliers individuels « métier »
• Focus : les différentes architectures de prompt
• Focus : méthodologie pour construire et tester un Custom GPT
• Ateliers individuels « métier »
• Focus « opportunité de l’usage du mode vocal »

Jour 3 matin  

• Ateliers individuels « métier »
• Focus : générer des audits avec l’IA
• Atelier éditorial collectif : création de contenu expérientiel via un GPT
• Ateliers individuels « métier »

Jour 3 après-midi  

• Focus : le Deep Research et ses combinaisons appliquées
• Ateliers individuels « métier »
• Atelier collectif : construction d’un prompt complexe à partir d’un cas d’usage
• Atelier individuel « métier » (selon la durée du cas d’usage développé)
• Bilan

Pour les jours 2 et 3, il est nécessaire de caler en amont les travaux de ces deux journées avec chaque stagiaire qui ne pourra pas pratiquer tous les ateliers. Ces derniers, plus élaborés que le jour 1, seront choisis selon le métier et les attentes de chacun (approche différenciée en fonction du retour du questionnaire de positionnement préalable)

Voici la liste des ateliers possibles :

Marketing

1. Créer et interroger un persona pour enrichir sa connaissance client FT7  

2. Affiner la qualification de son offre et son positionnement marketing FT17  

3. Identifier et classer ses avantages concurrentiels FT9  

4. Générer un benchmark FT37  

5. Construire et traiter une enquête client FT34  

Rédaction  

6. Construire un plan de page éditoriale bien structuré avec ChatGPT FT10  

7. Écrire un paragraphe séducteur, impactant et expérientiel FT4  

8. Ecrire un titre et un chapô (idem initiation pour le titre) FT12  

9. Écrire un descriptif d’hébergement (ou autre) par l’analyse d’une ou plusieurs photos FT22  

10. Focus CM : Rédiger des posts Facebook, Linkedin, Instagram,Tiktok… à partir d’un contenu texte, photo ou d’un objectif … Trouver des idées de post, auditer et optimiser un post existant, générer un planning éditorial FT14  

11. Réécrire une fiche SIT ou une fiche produit pour l’optimiser à partir du contenu web ou de photos FT11  

12. Trouver des idées et générer un article de blog avec le bon style, le bon ton et les mots clés FT13  

13. Optimiser ses contenus pour le SEO : choix et optimisation des mots clés, champ sémantique, PAA, FAQ sur les pages de Google, générer un cocon sémantique, méta descriptions, audit d’une page par étape, plan d’action SEO FT15TRI  

14. Construire un schéma de diffusion multicanal pour une campagne marketing FT18  

15. Auditer, optimiser ou réécrire une offre commerciale pour augmenter son taux de conversion FT23  

16. Auditer et optimiser une page « expérience » pour augmenter sa performance FT26  

17. Auditer, optimiser une page web éditoriale dédiée à la vente FT27  

18. Rédiger une fiche Produit FT30  

19. Analyse de données FT32  

20. Générer une enquête client ou autre FT34  

Communication 

21. Construire un schéma de diffusion multicanal pour une campagne marketing FT18  

22. Générer un plan de communication sur un sujet précis FT19  

23. Communiqué de presse (guidée avec feedback) FT42  

Stratégie et projet ?   

24. Construire et optimiser un plan d’action FT20  

25. Générer un SWOT sur une idée ou un projet FT100  

26. Générer des scénarios stratégiques pour un projet touristique en fonction de facteurs FT100  

27. Générer une stratégie marketing et commerciale sur un marché FT100  

28. Poser le cadre d’une gestion de projet pour en assumer le pilotage FT100  

29. Périmètre projet cahier des charges FT40  

30. Produire un projet ou un contenu à partir d’une intentionFT46  

Etude de cas à transmettre en amont pour traitement pendant la formation 

D. Comment automatiser des tâches récurrentes avec les Custom GPT

Lorsque les stagiaires maitrisent l’usage et l’adaptation des prompts complexes dans leurs actions professionnelles, ils peuvent basculer dans une démarche d’automatisation de leurs tâches récurrentes simples avec la construction d’agents conversationnels : les Custom GPTs sur ChatGPT (utilisables aussi sur Gemini)

a. Méthodologie pour construire un Custom GPT

• Comment construire et tester un Custom GPT avec méthode
• Atelier pratique : je construis un Custom GPT sur une tache simple

Spécifiquement jour 3

E. Utiliser ChatGPT dans ses stratégies et ses projets

a. Focus sur les prompts complexes et les différentes techniques (patterns) utilisables

b. Construction de Coachs IA adaptés à vos contextes professionnels (selon le niveau atteint et le besoin recensé)

c. Ateliers prompts complexes à la volée (Co-construction à partir d’un cas d’usage)

• Construire un prompt de manière collective selon une situation transmise préalablement
• Besoin d’identifier les études de cas en amont du 3e jour

La pratique intense de l’IA en testant de nombreuses structures de prompts lors des 2 jours précédents vous permet de gagner en autonomie. Vous avez emmagasiné assez d’expérience pour construire des prompts sur mesure, adaptés à vos objectifs professionnels.

• Métiers de l'accueil 
• Métiers du marketing, de la promotion et de la commercialisation 
• Chargés de développement ou de mission 
• Chargés d'administration, RH…. 

Modalités d'organisation :

Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 12 maximum

• En présentiel : dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou dans toute autre salle mise à disposition pour le donneur d'ordre et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation
• En distanciel : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui/elle.

Accès à la formation :

• En Intra : des dates sont proposées tout au long de l'année sur demande, dans des sessions jusqu'à 12 collaborateurs.
• En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu'à 48 heure avant la première session.

Matériel et technologie indispensables pour participer :

• Vous devez disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance en visioconférence), un casque audio et un bon micro sont également recommandés pour plus de confort.
• Vous devez avoir ouvert un compte chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un accès à ChatGPT4 [coût 20$/mois]. Son usage vous permet d'obtenir des réponses plus élaborées et un accès aux plug-ins.

Accueil des personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.

Une progression pédagogique très structurée. Elle alterne l'apport théorique sur l'IA appliquée au
tourisme dans un office de tourisme et des ateliers qui évoluent vers une pratique de plus en plus
poussée et experte.

• La première journée est centrée sur la découverte de l'outil, les fondamentaux de l'ingénierie des
  prompts et les enjeux de l'intégration de l'IA dans la structure à titre individuel et collectif.
• Les jours 2 et 3 sont consacrés uniquement à des ateliers pratiques de plus en plus complexes et
  personnalisés permettant d'appréhender la puissance de l'outil, du marketing à la création de contenu rédactionnel et de la stratégie à la gestion de projet. Nous y aborderons aussi les enjeux d'organisation et de management.
• Approche pratique différenciée. Le questionnaire de positionnement initial administré aux stagiaires permettra de sélectionner, en amont, pour les jours 2 et 3, une gamme d'ateliers pratiques adaptés à chaque problématique métier : des ateliers sur mesure en fonction de son poste.
• Un coaching sera personnalisé pour chaque stagiaire sur les difficultés rencontrées et les
  opportunités « métier ». Une mise en commun des points clés et des astuces permettra un partage collectif.
• id-rezo a développé une méthode unique et originale basée sur un jeu de couleurs pour construire et adapter les prompts selon le contexte et de manière évolutive.
• Les stagiaires disposeront d'un centre de ressources avec plus de 25 fiches techniques très riches,
  claires et structurées. Elles présentent pour chaque tâche, le découpage de la pensée, le ou les
  prompts ainsi que les variables indispensables pour cadrer la pratique. Elles seront utilisées pour
  chaque atelier.
• D'autres « outils métier » nécessaires à l'usage des prompts seront mis à disposition des stagiaires
  selon les besoins identifiés (trames éditorial, benchmark, cas pratiques sur les règles d'écriture,
  lexique sensoriel…)

• La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs.
• La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
• L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation par des quiz en ligne pour le contrôle des connaissances acquises et/ou par des travaux et productions réalisées par les participants.
• La satisfaction des participants est évaluée par l'envoi de deux questionnaires : l'un immédiatement après la fin de la formation, l'autre possiblement dans un maximum de 6 mois.
• Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.